Il corso si propone di trasferire metodi e strumenti per configurare e risolvere i problemi in modo sistematico; trasferire ai partecipanti conoscenze relative alla gestione del miglioramento e delle "azioni correttive" tali da permettere loro di acquisire una visione globale e sistemica delle tematiche; sviluppare, con esercitazione mirate su casi reali, la capacità di applicare quanto appreso alla specifica realtà aziendale