Corso - 30/09/2025 - Cuneo

Negoziazione nelle relazioni di vendita - CORSO RISERVATO GGI CONFINDUSTRIA CUNEO

Le iscrizioni al corso sono chiuse per raggiungimento del numero massimo di partecipanti
Se è vostra intenzione essere inseriti in una lista di attesa inviare un'e-mail a formazione@confindustriacuneo.it
Verrete contattati nel caso in cui qualcuno dovesse rinunciare al corso

Programma

LE CONDIZIONI DELLA NEGOZIAZIONE
Ambito e condizioni della negoziazione
Gli ostacoli alla negoziazione
I livelli della negoziazione
La definizione degli obiettivi
L’analisi dell’interlocutore
Logica competitiva e logica integrativa
Tecniche competitive: limiti e rischi
Tecniche integrative: opportunità e punti di attenzione

COMUNICARE NELLA NEGOZIAZIONE
La comunicazione efficace nella relazione professionale con il cliente
Gli ostacoli alla comunicazione
Chiarezza e impatto nella trasmissione della proposta
Il ruolo della comunicazione non verbale
Gli atteggiamenti nella relazione professionale
Autorevolezza e Assertività

PUNTI DI ATTENZIONE NELLA NEGOZIAZIONE
Costruire la relazione di fiducia
Aspettative del cliente nella relazione
I bisogni del cliente: i modelli di Kano e Parasuraman
Il ruolo delle emozioni
La trappola della profezia che si autoavvera
Rispondere a domande  e obiezioni

LA GESTIONE DELLE SITUAZIONI CRITICHE
Le origini del conflitto
Cause della conflittualità nelle relazioni
Conflitti di punti di vista, interessi, valori
La punteggiatura delle sequenze di comunicazione
Prevenire tensioni e difficoltà relazionali
Strategie di risoluzione dei conflitti

Durata

16.00 ore

Quota di adesione a partecipante:

Gratuito

Date e Sedi di svolgimento

30/09/2025 09.00-18.00 presso Centro Servizi per l'Industria Srl Unipersonale - Via Vittorio Bersezio 9, Cuneo

LE ISCRIZIONI SONO CHIUSE.