Corso - 30/09/2025 - Cuneo

Negoziazione nelle relazioni di vendita_CORSO RISERVATO GGI CONFINDUSTRIA CUNEO

Percorso formativo riservato agli iscritti al Gruppo Giovani Imprenditori di Confindustria Cuneo, con l'obiettivo di sviluppare una maggiore consapevolezza delle strategie negoziali nelle relazioni professionali con i clienti, in particolare nei momenti di vendita

Programma

LE CONDIZIONI DELLA NEGOZIAZIONE
Ambito e condizioni della negoziazione
Gli ostacoli alla negoziazione
I livelli della negoziazione
La definizione degli obiettivi
L’analisi dell’interlocutore
Logica competitiva e logica integrativa
Tecniche competitive: limiti e rischi
Tecniche integrative: opportunità e punti di attenzione

COMUNICARE NELLA NEGOZIAZIONE
La comunicazione efficace nella relazione professionale con il cliente
Gli ostacoli alla comunicazione
Chiarezza e impatto nella trasmissione della proposta
Il ruolo della comunicazione non verbale
Gli atteggiamenti nella relazione professionale
Autorevolezza e Assertività

PUNTI DI ATTENZIONE NELLA NEGOZIAZIONE
Costruire la relazione di fiducia
Aspettative del cliente nella relazione
I bisogni del cliente: i modelli di Kano e Parasuraman
Il ruolo delle emozioni
La trappola della profezia che si autoavvera
Rispondere a domande  e obiezioni

LA GESTIONE DELLE SITUAZIONI CRITICHE
Le origini del conflitto
Cause della conflittualità nelle relazioni
Conflitti di punti di vista, interessi, valori
La punteggiatura delle sequenze di comunicazione
Prevenire tensioni e difficoltà relazionali
Strategie di risoluzione dei conflitti

Durata

16.00 ore

Quota di adesione a partecipante:

Gratuito

Date e Sedi di svolgimento

30/09/2025 09.00-18.00 presso Centro Servizi per l'Industria Srl Unipersonale - Via Vittorio Bersezio 9, Cuneo

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